一人暮らしと仕事の覚え方。（５）
引き続き、仕事の覚え方について提案させていただきます。
接客業に就いた場合に素早く業務に溶け込み、以降も問題無く働き続けるために注意するべきポイントです。
すべてのパターンを把握しておく
多くの接客業はお客様によって様々な要望に応えることになります。
例えば小売店であればお客様は
来店時間
商品の組み合わせ
支払方法
包装の有無・種類
領収証の有無・内容
その場で持ち帰るか指定した住所まで発送するか
といった選択肢があります。
お客様からの要望を受けてから対応していては後手々々に回ってしまい、お世辞にもスムーズな買い物とは言えないでしょう。
なるべくこちらから提案して決めてもらうのが一般的な流れになるはずです。
自分が担当する部署に訪れるお客様が取りうる選択肢とその組み合わせを全て網羅しておきましょう。
そのためにも就業直後から「仕事ノート」を作成し、業務の流れとタイミングに応じた選択肢を予習しておいてください。
では「仕事ノート」を作ってみましょう。
続きます。
